Важен и внешний, и внутренний комфорт

16 мая 2022 года. Главный врач детской городской поликлиники № 38 Светлана Захарова проводит прием юной пациентки Софии Кошель с мамой Анастасией Козловой. Фото: Анна Малакмадзе, «Вечерняя Москва» - https://caoinform.moscow/
16 мая 2022 года. Главный врач детской городской поликлиники № 38 Светлана Захарова проводит прием юной пациентки Софии Кошель с мамой Анастасией Козловой. Фото: Анна Малакмадзе, «Вечерняя Москва» - https://caoinform.moscow/
Фото: caoinform.moscow
16 мая 2022 года. Главный врач детской городской поликлиники № 38 Светлана Захарова проводит прием юной пациентки Софии Кошель с мамой Анастасией Козловой. Фото: Анна Малакмадзе, «Вечерняя Москва»

В детской городской поликлинике № 38 прошел общественный совет, на котором врачи вместе с пациентским сообществом обсудили новые принципы и ценности работы поликлиник.

Ранее их также обсуждали на подобной встрече в филиале № 2 Городской поликлиники № 46.

После завершения капитального ремонта детская поликлиника полностью преобразилась. Безусловно, это почувствовали все — врачи, юные пациенты и их родители.

— Во время заседания общественного совета мы рассказали о главных изменениях в нашей поликлинике, — пояснила главный врач детской городской поликлиники № 38 Светлана Захарова. — У нас, например, появилось новое мягкое освещение, создающее более спокойную атмосферу. Еще — более удобная мебель, причем как для врачей, которые проводят на работе много времени, так и для пациентов. Навигация тоже стала современной — теперь в поликлинике куда легче ориентироваться.

Как пояснила Светлана Валерьевна, сама рассадка врачей стала более удобной. Наиболее востребованные специалисты переместились на первый этаж.

— Появилось у нас и самое новое оборудование, позволяющее более быстро и точно диагностировать проблемы со здоровьем, — говорит Захарова. — Не менее важно, что врачи постоянно повышают квалификацию, учатся. Это значит, что качество медицинской помощи, которую они оказывают, постоянно совершенствуется.

Не рентгеном единым

Все преобразования произошли в рамках первого этапа модернизации поликлиники. Но есть и второй не менее важный этап.

— Совместно с пациентами мы создали систему ценностей, которых будем придерживаться в нашей работе, — говорит Светлана Захарова. — Они звучат так: пациентоориентированность, профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, уважение.

Смысл в том, что медицинская помощь должна оказываться в еще более комфортных условиях. При этом надо понимать, что это двусторонний процесс, который включает и врачей, и пациентов.

Важный, по мнению главврача, момент — пунктуальность.

Члены Общественного совета сошлись во мнении, что юным пациентам (точнее, как правило, их родителям) важно вовремя приходить на прием.

— Если человек опаздывает, то его все равно примут, но, во-первых, ему самому приходится ожидать, а, во-вторых, он сбивает график приема и может заставить ждать других пациентов, — продолжает Светлана Захарова. — Ценить чужое время должны стремиться все.

Главврач убеждена, что вежливость — история обоюдная.

Члены родительской общественности детской поликлиники № 38 — мамы и папы юных пациентов — с этим согласны.

— Простой пример: вы с ребенком приходите на прием, но в назначенное время врач вас принять не может. Причина, как правило, в том, что каждый пациент индивидуален, и кому-то нужно уделять больше времени, — рассказывает Светлана Валерьевна. — Поэтому мы просим родителей быть терпимее к небольшим задержкам, ведь индивидуальный подход очень важен для здоровья малыша.

Давайте уважать друг друга

Еще одна форма взаимного уважения — заранее отказываться от записи на прием, если вы не успеваете или по какой-то другой причине не можете к врачу попасть. Многие москвичи, к сожалению, попадали в ситуацию, когда к врачу записи нет, но в кабинете нет и пациента. Почему? Причина в необязательности.

Человек запись на прием не отменяет, и возникает ситуация «ни себе, ни людям».

— Мы все заинтересованы в том, чтобы юные москвичи получали квалифицированную медицинскую помощь быстро и в комфортных условиях, — рассуждает Светлана Захарова. — Но для того чтобы такая ситуация с ложилась, должны постараться все участники процесса. Атмосфера в поликлиниках должна соответствовать их обновленному облику. Город сделал все возможное, чтобы в лечебное учреждение было приятно заходить, было комфортно находиться. Теперь речь должна идти не только о внешнем, но и о внутреннем комфорте. Давайте совместными усилиями его создавать.

 НА ЗАМЕТКУ  

Прикрепить к детской поликлинике можно проживающих в Москве детей младше 18 лет, у которых есть оформленные в столице полис обязательного медицинского страхования и свидетельство о рождении.

Никита Миронов

Новости соседних регионов по теме:

В Жигулевской центральной городской больнице продолжается капитальный ремонт детской поликлиники.
11:15 21.05.2022 TLT.Ru - Тольятти
Поликлиника находится на улице Спортивной, дом №3, строение 1. Прием ведет Виктория Критченко.
00:32 21.05.2022 Город Истра - Истра
В этом году Домодедовской городской больнице исполнилось 82 года, сегодня это третье по мощности медучреждение в регионе.
18:23 20.05.2022 Газета Призыв - Домодедово
Сегодня, 20 мая 2022 года, исполнилось 55 лет СПб ГАУЗ «Поликлиника городская стоматологическая №22».
18:00 20.05.2022 Комитет по здравоохранению - Санкт-Петербург
Фото Муравленковской ЦГБ Сегодня, 20 мая, отмечают Всемирный день травматолога.
15:28 20.05.2022 ИА Север-Пресс - Салехард
В этом году Домодедовской городской больнице исполнилось 82 года, сегодня это третье по мощности медучреждение в регионе.
15:17 20.05.2022 Администрация г. Домодедово - Домодедово
В поликлинике будут вести прием педиатр, инфекционист, хирург-андролог, врач по ЛФК, психолог, логопед и другие специалисты.
15:14 20.05.2022 Кубанские Новости - Краснодар
В рамках реализации федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения» нацпроекта «Здравоохранение» планируется проведение капитального ремонта здания Детской поликлиники №5,
14:51 20.05.2022 Управление здравоохранения - Липецк
Уважаемые родители! В связи с высокой заболеваемостью детей, для вызова врача-педиатра на дом в детской поликлинике Новочебоксарского медицинского центра введены дополнительные номера телефонов.
14:41 20.05.2022 Новочебоксарский медцентр - Новочебоксарск
Теперь для записи на анализы в обе детские поликлиники необходимо заранее приходить в регистратуру.
13:44 20.05.2022 Tvoy-Bor.Ru - Бор
Врачи узких специальностей городских поликлиник Раменской областной больницы продолжают выезжать с консультативными приемами к пациентам амбулаторий и ФАПов округа.
12:41 20.05.2022 Раменская ЦРБ - Раменское
УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ 24.05.2022 с 10-00 до 15-00 по адресу : пос. Ширинский, ул.
11:17 20.05.2022 Администрация г. Новомосковск - Новомосковск
«Это электронный помощник из поликлиники, расскажите о своем здоровье». Такую фразу слышат в трубке телефона пациенты поликлиники ОКБ, находящиеся на диспансерном учете.
10:41 20.05.2022 Минздрав Рязанской области - Рязань
В рамках программы   «Модернизация первичного звена здравоохранения», реализующейся в рамках  национального проекта «Здравоохранение»,
10:14 20.05.2022 Моргаушский район - Моргауши
Его заключили под стражу Фото: rostov.sledcom.ru В Донецке завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего врача-терапевта одной из поликлиник города.
10:02 20.05.2022 Ростов официальный - Ростов-на-Дону
Врачи 26 раз приезжали в районы Тульской области По поручению Губернатора Алексея Дюмина в Тульской области работают медицинские комплексы для осмотров жителей региона.
23:21 19.05.2022 ТК Первый Тульский - Тула
Накануне стало известно, что сразу 4 хирурга отделения сердечно-сосудистой хирургии написали заявления об увольнении.
19:10 19.05.2022 ТРК Русь - Кострома
В Жигулевской центральной городской больнице продолжается капитальный ремонт детской поликлиники в рамках программы модернизации первичного звена здравоохранения.
18:53 19.05.2022 НИА Самара - Самара
Ростовская область, 19 мая 2022. DON24.RU. В Донецке перед судом предстанет бывший врач-терапевт одной из поликлиник города.
18:28 19.05.2022 Don24.Ru - Ростов-на-Дону
В Жигулевской центральной городской больнице продолжается капитальный ремонт детской поликлиники в рамках программы модернизации первичного звена здравоохранения.
14:48 19.05.2022 Самарский МИАЦ - Самара
 
По теме
Автор: Игорь Плюснин Фото: Afif Kusuma / unsplash.com Рост числа новых случаев инфицирования COVID-19 в России не связан с сезоном летних отпусков, а исключительно со сменой субвариантов вируса.
Фото: Москва 24/Антон Великжанин В введении ограничений по коронавирусу на федеральном уровне в России в настоящее время нет необходимости, заявила заместитель директора ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Наталья Пшеничная.
Фото: Москва 24/Юлия Иванко Распространение в России подварианта омикрон-штамма коронавируса BA.2.75, известного как "Кентавр", будет зависеть от того, как долго сохраняется иммунитет у перенесших инфекцию,
В Южно-Сахалинске из-за ливня затопило улицы - ИА Общественная служба новостей Автор: Борис Потапов Фото: sakhtravel.com Дежурный синоптик островного управления Росгидромета заявила, что Южно-Сахалинск в воскресенье залил 40-минутный ливневой дождь.
ИА Общественная служба новостей
Инфекционист Малинникова: коронавирус и грипп будут доминировать в предстоящем эпидсезоне - ИА Общественная служба новостей Автор: Маргарита Пименова Фото: novostivl.ru Завкафедрой вирусологии Российской медицинской академии непрерывного профессионального образования, доктор медицинских наук Елена Малинникова рассказала,
ИА Общественная служба новостей
За что ненавидят? - КПРФ По материалам публикаций на сайте газеты «Советская Россия» 5 марта 1953 года ушел из жизни великий народный вождь Иосиф Сталин.
КПРФ
Рождение гороховской бригады - КПРФ По материалам публикаций на сайте газеты «Правда» Автор статьи — Алексей Шахов 2 февраля 2023 года исполнится 80 лет исторической победе советского народа в Сталинградской битве.
КПРФ