В Москве продолжается реализация самой масштабной жилищной программы, и любой большой процесс всегда сопровождается вопросами от его участников. Тысячи москвичей, которые только готовятся к переезду или уже получили ключи от новых квартир, часто нуждаются в простой человеческой консультации: куда идти, что подписывать и когда ждать перемен.
Чтобы никто не остался один на один с бюрократическими тонкостями, в столице работает Единый контактный центр (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики. Как рассказал министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства, Владислав Овчинский , только за 2025 год специалисты центра обработали около 27 тысяч обращений от горожан.
Самое приятное в этой статистике — она доказывает, что механизм обратной связи работает. Люди знают, куда звонить, и получают реальную помощь. Как пояснил Овчинский, в первую очередь новоселов и будущих переселенцев волнуют сугубо практичные вещи: сроки переселения, правила осмотра предлагаемых квартир, порядок получения жилья и, конечно, как продвигается стройка.
«Высокая активность горожан подтверждает значимость программы для тысяч семей и важность постоянного информационного сопровождения на каждом этапе ее реализации», – приводит слова Овчинского пресс-служба Департамента градостроительной политики.
Отдельно чиновник обратил внимание на востребованность суперсервиса «Помощь в организации переезда». Эта цифровая платформа позволяет москвичам решать многие вопросы, не выходя из дома, что значительно упрощает жизнь и экономит время.
Единый контактный центр работает по телефону: +7 (499) 401-01-01. Операторы ЕКЦ подробно разъяснят алгоритм действий после получения уведомления, расскажут о нюансах договора или помогут сориентироваться по срокам.
Олег КАРПОВ
