В Управление поступили материалы о работе ритуального агентства под видом городской службы
Управлением установлено, что агентство использует сайт, в наполнении которого размещена эмблема, используемая Правительством Москвы на официальном сайте «mos.ru», а также знаки государственных структур – «Мои документы», «Московский социальный регистр», «Министерство здравоохранения Российской Федерации».
Такое оформление создает однозначное впечатление, что ритуальные услуги будут оказаны городской специализированной службой по вопросам похоронного дела. Однако, данное ритуальное агентство в утвержденный перечень* таких служб не включено.
Причисление себя к городским специализированным службам по вопросам похоронного дела дает ответчику необоснованное преимущество на рынке, поскольку возникает устойчивая ассоциация деятельности данного ритуального агентства с государством, что повышает доверие потребителей к ответчику.
Также на сайте размещена недостоверная информация о последовательности действий, которые необходимо совершить при смерти человека, а именно - что первым делом необходимо позвонить в ритуальную службу, а не вызвать скорую помощь и полицию.
Подобные действия индивидуального предпринимателя вводят в заблуждение потребителей, которые обращаются к ответчику в стрессовом состоянии.
Также данные действия затрагивают интересы конкурентов, которые оказывают ритуальные услуги добросовестно и не пытаются повысить доверие к своей деятельности путем ассоциации с государством.
Деятельность на указанном сайте осуществляет индивидуальный предприниматель. Управление выдало ему предупреждение о необходимости прекращения нарушения и исправления размещенных сведений.
* Городские специализированные службы по вопросам похоронного дела: https://www.mos.ru/dtu/function/ritualservices/cityspecializedservices/
