С начала 2024 года поступило более 47 тысяч обращений жителей по вопросам программы реновации в Общественный штаб, Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства (ЕКЦ) и Департамент градостроительной политики. Об этом рассказал министр Правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.
Жители регулярно обращаются по вопросам реновации разными способами – по телефону и через электронные формы.
«С начала года специалисты Общественного штаба обработали более 25 тысяч обращений, ЕКЦ — свыше 16 тысяч заявок и еще около семи тысяч обработали специалисты Департамента градостроительной политики. Больше всего обращений было связано с механизмом переселения по программе реновации. Москвичи также интересовались процессом переезда в новую квартиру, когда собственником старого жилья является несовершеннолетний ребенок. Уточняли порядок оформления доверенности от собственников, которые находятся за границей, а также про права, гарантии, сроки переселения и освоение «стартовых» площадок», — рассказал Владислав Овчинский.
В свою очередь, председатель Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации, член Общественной палаты города Москвы Валерий Теличенко отметил, что специалисты организации готовы разъяснить жителям все особенности программы.
«С начала 2024 года в Общественный штаб поступило более 25 тысяч обращений москвичей. Сотрудники штаба отвечают как на вопросы участников программы реновации, так и тех, чьи дома в нее не включены, консультируют жителей, уже находящихся в процессе переселения, а также тех, кому оно еще предстоит. Мы оказываем консультации по широкому кругу вопросов, связанных с реновацией. Это вопросы о сроках переселения, строительстве домов, порядке предоставления нового жилья и порядке переселения, возможности докупки дополнительных квадратных метров. Мы также разъясняем москвичам их права и обязанности, помогаем во взаимодействии с органами государственной власти и организациями, участвующими в программе реновации», — сообщил Валерий Теличенко.
Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, подготовиться к планируемому переезду поможет общая инструкция, доступная в суперсервисе «Переезд по программе реновации» на портале mos.ru. С ее помощью можно узнать, как организован переезд, получить информацию о необходимых документах для оформления договора, а также воспользоваться ссылками на полезные услуги. Если настроить параметры переезда, в суперсервисе появится возможность ознакомиться с инструкцией под конкретную жизненную ситуацию.
