Широкий набор инструментов: как помогает москвичам платформа «Электронный дом»

К платформе «Электронный дом» подключены практически все многоквартирные дома столицы. Этот многофункциональный сервис предоставляет широкий набор инструментов, которыми удобно ежедневно пользоваться как собственникам жилья, так и управляющим организациям. «Вечерняя Москва» узнала, каков сегодня функционал платформы и каковы перспективы ее развития.

Председатель совета дома № 23/25 на Смоленской-Сенной площади Ирина Кимова за свою жизнь провела не одно общее собрание собственников. С 2022 года такие собрания проходят на платформе «Электронный дом». Это упростило жизнь всем: и ей как инициатору ОСС, и остальным жильцам.

— В нашем доме много пожилых людей. Они очень осторожны, очень переживают за паспортные данные, за данные о недвижимости, и к ЭД поначалу относились с настороженностью. Однако потихоньку за три года мы пришли к полному доверию, — говорит Ирина Кимова.

На практике проведение электронного собрания выглядит примерно так: совместно с соседями Ирина Кимова согласовывает повестку, затем загружает вопросы в приложение и отправляет на проверку в ЭД.

— Повестку полностью проверяют. Если есть несоответствие Жилищному кодексу, даже в формулировках, ее отклоняют, но при этом объясняют причину, чтобы можно было исправить, — объясняет Ирина Кимова.

Затем назначается дата голосования. За 10 дней до начала всем отправляют извещение о проведении ОСС на портал mos.ru, в приложения ЭД и других электронных сервисов Правительства Москвы, а также по СМС.

Проголосовать по вопросам повестки собственники могут на сайте или в приложении — весь процесс занимает не больше пяти минут. При этом в каждом доме есть жильцы, которые наотрез отказываются голосовать онлайн. В этом случае в ход идут «старые добрые бумажки».

— Я как администратор передаю таким людям бумажный бюллетень. Они его заполняют, подтверждают личность с помощью СНИЛС и документов на недвижимость, подписывают и передают мне. Я сканирую бюллетень, заполняю шаблон на платформе ЭД и загружаю документ. В ЭД проверяют правильность заполненного мной электронного бюллетеня, и если все верно, то принимают голос, — рассказывает Ирина Кимова.

Таким образом, ЭД гарантирует прозрачность голосования, исключает вероятность подлога, гарантирует, что голосуют только те, кто имеет на это право, а также снимает с администратора ОСС необходимость возиться с кипами бумаг.

— Я действительно могу провести собрание одна. Раньше нужно было найти жильцов, которые войдут в комиссии, будут проводить подсчет и наблюдать. По завершении голосования нужно было передавать протокол в управляющую организацию и Мосжилинспекцию. Теперь всем этим занимается ЭД, — добавляет Ирина Кимова.

До появления ЭД она пробовала проводить ОСС с помощью другой платформы и осталась разочарована. А «Электронным домом» довольны все жильцы.

Платформа уже сейчас предоставляет широкий спектр инструментов для управления домом, и перечень продолжает пополняться. Помимо основного столпа — проведения общих собраний собственников, жители, к примеру, могут отправлять заявки на устранение неполадок в доме и дворе в управляющую организацию.

Скоро взаимодействие управляющих компаний с жителями в домовых чатах будет вестись в мессенджере МАХ. Оттуда собственники смогут перейти на платформу ЭД и оставить заявку.

— Следующий столп «Электронного дома» — это совокупность умных решений. Глобально можно выделить две основные части: шлагбаумы и домофоны, — продолжает Илья Демин. С 1 апреля эксплуатирующие домофон организации могут заключить соглашение с ЭД, благодаря которому у жителей появится возможность управления домофонами через приложение ЭД. Жители со своей стороны могут обратиться в свою домофонную организацию с просьбой заключить такое соглашение.

Число умных шлагбаумов также растет. Пользователи ЭД могут открывать их с помощью приложения, а еще заранее заносить номера автомобилей для постоянных или гостевых пропусков.

Еще пользователи ЭД могут воспользоваться набором сервисов от коммерческих организаций, среди них — вывоз вещей, поверка счетчиков, химчистка мебели. Запущен сервис ремонта окон, а в перспективе появится дезинсекция.

Прозрачность — главное преимущество «Электронного дома». По словам Марии Павель, платформа работает в связке с порталом mos.ru, что повышает уровень доверия, а также позволяет верифицировать реальных собственников и отсечь мошенников.

— Зарегистрировавшись в «ЭД», собственники проходят верификацию на mos.ru. Иногда право собственности не подтверждается, тогда они заказывают выписку из ЕГРН и подгружают ее на портале в разделе «Недвижимость». В результате они получают полный доступ, в том числе возможность голосовать и инициировать голосование, — говорит Мария Павель.

Управляющая организация, в свою очередь, получает качественную обратную связь от собственников квартир, даже если они не живут в доме.

Важной для управляющих компаний стала и функция уведомления об уборке дворовой территории. Так, если житель, к примеру, припарковал автомобиль вплотную к стене, а планируется уборка кровли, собственнику направляют СМС-уведомление о грядущих работах.

На платформе «Электронный дом» появилась функция, позволяющая передавать показания счетчиков воды с помощью фотографии. Жильцу достаточно сделать снимок счетчика через мобильное приложение, и система автоматически распознает и заполнит данные. Вводить цифры в ручную больше не нужно.

Многофункциональная платформа «Электронный дом» заработала в 2020 году. За все время на ЭД провели более 27,5 тысячи общих собраний собственников. Свыше 1,3 тысячи — в 2026 году.

А в библиотеке «Московской электронной школы» («МЭШ») появились новые цифровые инструменты для практических занятий. Для учеников 1–4 классов стала доступна виртуальная лаборатория по предмету «Окружающий мир». А для школьников 7–9 классов добавили девять новых интерактивных рабочих тетрадей. Об этом сообщили в пресс-службе столичного Департамента образования и науки.