Пассажиры могут оплатить проезд в автобусах Мострансавто несколькими способами: банковской картой, транспортными картами “Стрелка” всех видов и “Тройка” (тариф "Кошелек"), а также совершить поездку по социальным картам. Для этого в транспортных средствах предприятия есть специальное оборудование для безналичных расчетов - стационарные валидаторы и мобильные терминалы.
При оплате “Стрелкой” и “Тройкой” действует система лояльности "Больше ездишь - меньше платишь" . Чем больше поездок пассажир совершает по карте за 30 дней, тем больше экономит. После каждой 10-й поездки скидка увеличивается на 7%, а с 51-й поездки максимальная скидка составит 35%. Скидка на проезд по “Стрелке учащегося” составляет от 50% до 99%.
Если транспортная/банковская карта пассажира находится в стоп-листе, и он не может оплатить проезд данной картой, пассажир обязан оплатить его любым другим доступным способом по тарифу разовой поездки. На стационарном оборудовании банковской картой можно оплатить проезд один раз, на мобильном терминале - 4 раза. “Стрелкой” и “Тройкой” на любом типе оборудования можно оплатить проезд только один раз.
Во избежание двойного списания оплаты проезда на городских маршрутах и маршрутах с фиксированным тарифом банковскую или транспортную карту, а также социальные карты необходимо приложить только один раз. Для оплаты проезда на зональных пригородных и междугородних маршрутах, т. е. там, где от протяженности поездки будет зависеть ее стоимость, карту необходимо прикладывать дважды. Это касается не только бесконтактных банковских карт и транспортных карт “Стрелка” и “Тройка”, но и социальных карт. Дважды карту нужно прикладывать в автобусах, оснащенных валидаторами: при входе, чтобы обозначить начальную остановку, и на выходе, чтобы зафиксировать конечную точку своей поездки. Для возврата излишне уплаченных денежных средств, в случае подтверждения факта некорректного списания, необходимо направить письмо, содержащее следующие данные, в Мострансавто:
- при оплате картами “Стрелка” и “Тройка” - полный номер транспортной карты, дату и время поездки, остановочные пункты, от и до которых была совершена поездка;
- в случае оплаты банковской картой - выписку из личного кабинета (
