Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки

ЕКЦ-ПФР.jpg - https://sao.mos.ru/
Фото: sao.mos.ru

ГУ ПФР №5 сообщает, что ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс. граждан. 15% вопросов при этом решается без привлечения специалистов с помощью виртуального помощника, который предоставляет информацию по самым популярным запросам. В этом году по телефону ЕКЦ с вопросами по мерам социальной поддержки обратились более 8 млн россиян. Единый контакт-центр начал работу с апреля 2021 года в рамках реализации проекта «Социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно узнать ответы на вопросы о мерах социальной поддержки. На обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам, например о том, как воспользоваться материнским капиталом или получить СНИЛС, как сменить способ доставки пенсии или какие документы нужно представить для получения выплаты. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника контакт-центра. Предоставление персонифицированной информации осуществляется при условии обязательной идентификации гражданина. Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, Фонд социального страхования, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, а также учреждения медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения.

Новости соседних регионов по теме:

ГУ ПФР №5 Москве и Московской области информирует Дубненское УСЗН Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс.
15:45 08.12.2022 Газета Вести Дубны - Дубна
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс.
14:13 08.12.2022 Пенсионный фонд - Элиста
  7 декабря глава Андроповского муниципального округа Н.А. Бобрышева совместно с руководителем ГБУСО "Андроповский центр социального обслуживания населения" М.П.
10:03 08.12.2022 Андроповский район - Курсавка
Чаще всего спрашивают о мерах поддержки семей с детьми, ежемесячных денежных компенсациях и назначении субсидий.
15:16 07.12.2022 Телеканал Катунь 24 - Барнаул
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) по Республике Крым консультируют более 800  граждан по мерам социальной поддержки.
16:50 06.12.2022 Раздольненский район - Раздольное
ГУ-Главное управление ПФР №9 по г.Москве и Московской области напоминает, что контакт-центр – это единая информационная система ведомств социального блока,
15:20 06.12.2022 Шаховские вести - Шаховская
Главное управление ПФР № 4 по г. Москве и Московской области информирует: Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс.
13:40 06.12.2022 Чехов сегодня - Чехов
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс.
12:22 06.12.2022 Городской округ Электрогорск - Электрогорск
   30 сентября 2022 года на базе Центров социальной поддержки населения Мурманской области заработал Единый контакт-центр (ЕКЦ) по вопросам социальной поддержки населения.
12:21 06.12.2022 Центр соцподдержки населения - Кола
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) по Республике Крым консультируют более 800 граждан по мерам социальной поддержки.
09:13 06.12.2022 Crimea-news.com - Симферополь
Единый контакт-центр начал работу с апреля 2021 года в рамках реализации проекта «Социальное казначейство».
08:53 06.12.2022 Газета Сельская новь - Лотошино
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) по Республике Крым консультируют более 800 граждан по мерам социальной поддержки.
08:44 06.12.2022 Crimea-news.com - Симферополь
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс.
19:34 05.12.2022 ПФРФ - Магас
ГУ-Главное управление ПФР №9 по г.Москве и Московской области напоминает, что контакт-центр – это единая информационная система ведомств социального блока,
17:55 05.12.2022 Городской округ Шаховская - Шаховская
Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс.
18:29 05.12.2022 Пенсионный фонд - Ханты-Мансийск
Согласно информации Пенсионного фонда России, граждане могут обратиться в Единый контакт-центр по вопросам, касающимся мер социальной поддержки.
15:41 05.12.2022 Администрация г. Химки - Химки
Главное управление ПФР № 4 по г. Москве и Московской области информирует.
13:19 05.12.2022 Администрация г. Пущино - Пущино
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 21.10.2022 №1876 Министерство труда,
09:39 05.12.2022 Камешкирский район - Русский Камешкир
 
По теме
Задержанный — молодой человек со средним специальным медицинским образованием Мила ГЕНЬ В Москве задержали мужчину за убийство и инсценировку самоубийства погибшего Фото:
В центре Москвы полицейская машина столкнулась с такси и вылетела на тротуар - Моссовет 31 мая — Mossovetinfo.ru — В центре Москвы, на улице На улице Покровка около полудня полицейская машина столкнулась с такси и вылетела на тротуар, несколько человек осматривают медики, сообщает корреспондент ИА МОССОВЕТ.
Моссовет
Поздравляем с Юбилеем - ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ Коллектив ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ» сердечно поздравил с 80—летием Александра Гавриловича Талалаева, профессора, доктора медицинских наук, врача-патологоанатома, который около 60 лет служит в Морозовской больнице!
ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ