«Экстренный» Новый год или как операторы Службы 112 дежурят в новогоднюю ночь

Фото: пресс-служба Департамента ГОЧСиПБ
Фото: arbat.mos.ru
Фото: пресс-служба Департамента ГОЧСиПБ

Новый год – радость для многих, период отдыха в кругу семьи, походы в гости, на новогодние представления и просто прогулки по украшенному городу. Все это есть и у специалистов экстренных оперативных служб и операторов Службы 112 Москвы, но только в промежутки между дежурствами.

Все дежурные смены в новогоднюю ночь будут стоять на страже безопасности граждан и сменять друг друга на посту в течение всех новогодних праздников. И пока все будут встречать Новый год под бой курантов, операторы Службы 112 под руководством начальника смены Марьяны Карпухиной будут нести дежурство, ведь прием экстренных вызовов не останавливается ни на секунду.  Хотя, по словам операторов, которые уже дежурили в новогоднюю ночь, в какой-то момент наступает затишье: ни одного звонка из всей дежурной смены, а это порядка 125 человек, лишь два-три оператора принимают вызовы. Кажется, будто время замерло, а люди просто радуются наступившему Новому году.

В момент затишья кто-то из коллег может крикнуть на весь зал «С Новым годом!» или тихо обменяться поздравлениями с соседом. А потом, после заветных четырех нулей, начинается поток самых разнообразных звонков. Как правило, они ничем не отличаются от дежурных смен в любое другое время: кому-то требуется вызов «скорой», кто-то затеял драку на улице, кто-то попал в ДТП и так далее.

Некоторые люди сами становятся причиной своего испорченного Нового года: нарушают правила катания на тюбингах и катках, кто-то пренебрегает правилами безопасности при использовании бенгальских огней и хлопушек. А кому-то нужно простое человеческое тепло.

«Бывает, в новогоднюю ночь звонят одинокие люди, зачастую пожилые, которым некого поздравить с Новым годом. Поэтому, чтобы немного разрушить свое одиночество, они звонят в Службу 112 поговорить и поздравить специалистов с праздником. Несмотря на то, что номер «112» экстренный и занимать оперативную линию такими вызовами нежелательно, операторы очень вежливо и участливо принимают поздравления и желают здоровья и добра в ответ. При этом уточняют у человека, требуется ли ему вызов экстренных служб или нет», – с улыбкой объясняет Михаил Филиппов, ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов, дежуривший в прошлую новогоднюю ночь.

Иногда в новогодние праздники помощь нужна маленьким детям из-за недосмотра родителей. Также одной из самых частых причин обращения по номеру «112» в новогоднюю ночь становятся жалобы на нарушение тишины:

«Операторы передают информацию в полицию, а иногда пытаются объяснить людям, что сейчас все празднуют Новый год и могут немного пошуметь. Но обычно люди настаивают на вызове служб», – рассказывает Ирина Ларина, главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов.

Операторы редко запоминают вызовы, с которыми сталкиваются во время дежурства, и новогодние праздники не исключение – это профессиональная привычка, которая помогает сохранять стабильность своего психологического состояния и не выгорать. Однако некоторые ситуации все равно остаются в памяти.

«Помню, мужчина позвонил где-то за час до боя курантов 31 декабря. Он начал объяснять, что некоторое время назад вызывал сотрудников полиции на шум соседей. Кажется, там у кого-то разгорелся конфликт. Полицейские приехали, навели порядок и уехали. А заявитель только потом понял, что надо было пригласить их к столу вместе встретить Новый год. Поэтому позвонил в «112» и спросил, можно ли как-то их вернуть. Мы с разными ситуациями сталкиваемся во время работы. И эта одна из тех, что не может не вызвать улыбку. Заявителю объяснили, что полицейские, может, и были бы благодарны за предложение, но находятся на службе, берегут общественный порядок и приехать не смогут. Мужчина, конечно, расстроился, но под конец поздравил с наступающим и попрощался», – вспоминает главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов Ольга Хохлова.

В дежурных сменах Службы 112 новогоднее настроение помогают создавать новогодние украшения и наряженные елки. А еще традиция: накрывать в столовой общий стол с угощениями, которые приносят, а часто и сами готовят специалисты дежурных смен.

«Так сказать, тепло и домашний уют приносим на работу. С одного человека – одно блюдо. Так что получается стол, достойный королевской трапезы. Правда, съедают все быстро, потому что людей много», – смеется Марьяна Карпухина, начальник дежурной смены.

С прошлого года для новогоднего настроения в сменах появилась еще одна традиция. Операторы оставляли анонимные открытки с пожеланиями на Новый год и украшали ими новогодние елки в залах Центра обработки вызовов-112.

Дежурная смена Службы 112, которая работает в Новый год, меняется после каждого високосного года. И бывали случаи, когда некоторые операторы менялись местами с операторами новой новогодней дежурной смены со словами: «Я просто не представляю, как буду праздновать Новый год вне Службы 112!» – настолько привычной для многих становится работа в новогоднюю ночь.




Ещё новости о событии:

График движения поездов МЦД-3 на Ленинградском направлении изменен с 10 по 31 января 2025 года в связи с проведением ремонтно-путевых работ по модернизации инфраструктуры Московской ЖД на участке Люберцы — Быково.
15:37 10.01.2025 Головинский район - Москва
С 10 по 31 января поезда на третьем Московском центральном диаметре (МЦД-3) будут ходить по обновленному графику.
13:12 10.01.2025 Районная газета Куркино - Москва
. С 9 января до конца месяца в ночное время после 19:00 до 7:30 изменится движение поездов на первом маршруте Московских центральных диаметров (МЦД-1).
13:02 10.01.2025 Район Лианозово - Москва
Электричка МЦД-3. Архивное фото Kate R из телеграм-чата МЦД-3 Из-за работ на Казанском направлении на три недели изменится расписание пригородных поездов МЦД-3.
12:46 10.01.2025 Netall.Ru - Зеленоград
График движения поездов МЦД-3 на Ленинградском направлении изменен с 10 по 31 января 2025 года в связи с проведением ремонтно-путевых работ по модернизации инфраструктуры Московской ЖД на участке Люберцы — Быково.
12:46 10.01.2025 Молжаниновский район - Москва
С четверга, 9 января и до конца месяца изменится расписание движения поездов первого Московского центрального диаметра (МЦД-1).
12:36 10.01.2025 Савеловский район - Москва
В Дептрансе призвали пассажиров сверяться с расписанием пригородных и городских поездов и планировать поездки заранее.
12:19 10.01.2025 Molnet.Ru - Москва
В пути в новогоднюю ночь находилось 547 поездов дальнего следования. Фото: molnet.ru Новый 2025 год в поездах встретили 128 000 пассажиров,
10:46 10.01.2025 Molnet.Ru - Москва
Фото: пресс-служба Департамента ГОЧСиПБ - Район Арбат
Фото: пресс-служба Департамента ГОЧСиПБ Новый год – радость для многих, период отдыха в кругу семьи, походы в гости, на новогодние представления и просто прогулки по украшенному городу.
17:21 09.01.2025 Район Арбат - Москва
Новый год – радость для многих, период отдыха в кругу семьи, походы в гости, на новогодние представления и просто прогулки по украшенному городу.
13:31 09.01.2025 Районная газета Куркино - Москва
Новый год – радость для многих, период отдыха в кругу семьи, походы в гости, на новогодние представления и просто прогулки по украшенному городу.
13:20 09.01.2025 Москва. Северо-Запад - Москва

Новости соседних регионов по теме:

Как встречают Новый год… Оказывается, в стародавние времена на Руси новогодним деревом была не ёлка, а вишня.
15:06 11.01.2025 Каменский техникум - Каменка
За новогодние каникулы работники Единой дежурно-диспетчерской службы Ставрополя приняли более 10 тысяч обращений от горожан и отработали около 450 заявок.
11:31 11.01.2025 Ставропольская правда - Ставрополь
В прошедшие праздничные дни Единая дежурная диспетчерская служба Ставрополя приняла от горожан более 10 тыс.
09:25 11.01.2025 ИА Победа 26 - Ставрополь
Как нормализовать питание после новогодних праздников жителям Приморья?
11:13 11.01.2025 VostokMedia.Com - Владивосток
Фото СУ СК России по Республике Тыва Офицеры следственного управления постоянно поддерживают связь со своими коллегами, проходящими службу на новых территориях Российской Федерации.
01:04 11.01.2025 Следственный комитет - Кызыл
Фото ru.freepik.com. В лечебные учреждения Курганской области в новогодние праздники, с 30 декабря 2024 года по 8 января 2025 года, поступило одно экстренное сообщение об отравлении этиловым спиртом.
17:17 10.01.2025 Новый мир - Курган
Фото из открытого источника. За новогодние праздники в службу скорой медицинской помощи Крыма поступило более 700 обращений из-за получения травм, об этом сообщили в пресс-службе Минздрава РК, передаёт РИА Новости Крым.
17:05 10.01.2025 Крымская правда - Симферополь
Более 26,6 тысячи вызовов поступило в службу скорой помощи Нижегородской области с 29 декабря 2024 года по 8 января 2025 года.
16:24 10.01.2025 ИА Нижний сейчас - Нижний Новгород
В преддверье Старого Нового года вспоминаем, как встретили Новый 2025 год в Елабуге.
16:10 10.01.2025 Елабужский район - Елабуга
Жители Ярославской области чаще всего обращались по поводу вызова скорой помощи Операторы 112 приняли почти миллион звонков за год.
15:51 10.01.2025 Комсомольская Правда - Ярославль
Фото: МедиаБанк Подмосковья/Дарья Леонова Автор: Ольга Ковалева В новогодние праздники «Система-112» Сергиево-Посадского округа приняла более 7 тысяч обращения с 31 декабря 2024 года по 8 января 2025 года,
15:22 10.01.2025 Regions.Ru - Сергиев Посад
10 января студенты группы 5ПК отправились в увлекательное путешествие под названием "Новый год шагает по планете!" Студенты совершили настоящее виртуальное кругосветное путешествие!
14:38 10.01.2025 Каменский техникум - Каменка
Новые контейнеры установлены на трех площадках Зарайска! В новогодние праздники «Каширский региональный оператор» заменил контейнеры для бытовых отходов на трех площадках Зарайска.
14:31 10.01.2025 Город Зарайск - Зарайск
В новогодние праздники Каширский региональный оператор заменил контейнеры для бытовых отходов на трёх зарайских площадках.
13:52 10.01.2025 Colomna.Ru - Коломна
Перед Новым годом для семикаракорцев был объявлен конкурс «Новогодний Семикаракорск — 2024».
13:50 10.01.2025 Газета Семикаракорские вести - Семикаракорск
На ФАД Р-404 с 816 по 917 км все ограничения сняты. Единый номер вызова экстренных оперативных служб – 112.
15:43 10.01.2025 Администрация Ханты-Мансийский района - Ханты-Мансийск
В новом году полицейские сменили свою повседневную форму на сказочные костюмы Деда Мороза и Снегурочки.
14:26 10.01.2025 ОМВД Кваркенского района - Кваркено
Зима всегда была особым временем, временем волшебства и чудес, а самым лучшим зимним праздником считается Новый год.
12:00 10.01.2025 Библиотека им. В.А. Пазухина - Кинешма
В 2025 году в новогодние праздники зарегистрировано одно отравление алкоголем По данным экстренных извещений,
11:40 10.01.2025 Роспотребнадзор - Курган
В новогодние праздники "Каширский региональный оператор" заменил контейнеры для бытовых отходов на трех зарайских площадках.
11:17 10.01.2025 Colomna.Ru - Коломна
 
По теме
В Великобритании 36-летнюю женщину по имени Элизабет Энн Суини признали виновной в убийстве своего партнера, 49-летнего Нила Джоли, после того как она избила его чайником.
Замглавы Запорожья Антони Тицкий проинформировал о том, что за суточный период подразделения Вооружённых сил киевского режима при помощи боевых дронов и артиллерийского вооружения провели массированную атаку на областную
Постановлениями Зюзинского районного суда города Москвы удовлетворены ходатайства следствия и избрана мера пресечения в виде заключения под стражу в отношении каждого : ✅Фесенко Вадима Александровича,
Первый замминистра топлива и энергетики Крыма Владимир Воронкин рассказал о последствиях аварии, произошедшей на сетях «Крымэнерго», в результате которой свыше 18,3 тысячи человек остались без электричества.
Серия из нескольких мощных взрывов в ночь с четверга на пятницу раздалась на территории расположенного в Хмельницкой области населённого пункта Староконстантинов.
ИА Общественная служба новостей
11-месячная девочка выползла на трассу в Подмосковье - Molnet.Ru Ребенка заметил и спас водитель. Фото: pixabay Недалеко от деревни Становое в Раменском ехавший новью по трассе водитель заметил выползавшего на дорогу младенца, остановился и подобрал его, сообщает Подъем .
Molnet.Ru