Искусственный интеллект в чат-боте Александре начал консультировать по вопросам парковок и эвакуации автомобилей. Нейросети помогут разобраться с тарифами и способами оплаты стоянки, а также расскажут о штрафах за нарушения. На данный момент искусственный интеллект (ИИ) обрабатывает уже более 70 процентов базы знаний виртуального помощника.
«Мы подключили к ИИ одну из самых востребованных тем, чтобы пассажиры могли быстро получать полные и точные ответы. С начала 2025 года с помощью нейросетей чат-бот Александра ответила уже более чем на 800 тысяч вопросов пользователей. Сейчас к нейросетям подключили свыше 70 процентов базы знаний виртуального помощника. До конца года увеличим эту долю до 80 процентов. В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Сергей Собянин, мы продолжим внедрять ИИ в наши сервисы для повышения комфорта пассажиров», — отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов .Искусственный интеллект нужен виртуальному помощнику для глубокого понимания сути вопросов, даже нестандартно сформулированных. Комбинация нейросетей позволяет собрать информацию из разных частей базы знаний в одно целое сообщение. Чат-бот запоминает контекст беседы и предыдущие запросы. На ответы Александре требуется менее двух секунд, а при необходимости сообщения будут направлены соответствующим специалистам.
Нейросети помогают Александре рассказывать пользователям интересные факты про метро, а также важную информацию о работе Московского центрального кольца, Московских центральных диаметров, наземного и регулярного речного транспорта, трамваев, пригородных электропоездов, аэроэкспрессов, такси, каршеринга и средств индивидуальной мобильности.
Кроме того, виртуальный ассистент отвечает на вопросы об автовокзалах и автодорогах, трудоустройстве в транспортный комплекс, правилах пользования городским транспортом, рекламе, навигации и пассажирских сервисах. Он также поддерживает диалог на отвлеченные от транспортной сферы темы — например, может поделиться своими любимыми книгами, хобби и мечтами.
Чат-бот Александра стал первым в России транспортным чат-ботом, который для максимальной точности ответов работает на двух больших языковых моделях.
Задать вопрос Александре можно на любой удобной платформе — в приложениях, на сайтах или в соцсетях.
Более 500 тысяч вопросов обработал чат-бот Александра с помощью нейросетей в 2025 году Собянин: Цифровой ассистент московского транспорта ответил на 17 млн вопросов
