ИИ в меню: McDonald’s настраивает цены алгоритмами — франчайзи и регуляторы недовольны

ИИ в меню: McDonald’s настраивает цены алгоритмами — франчайзи и регуляторы недовольны
Фото: media-talk.ru
30 сентября. /MEDIA TALK/. Компания McDonald’s активно применяет алгоритмы машинного обучения, чтобы определять «оптимальные» цены для каждого из почти 14 000 своих ресторанов.

Платформа ежедневно обрабатывает миллионы транзакций, оценивает, сколько клиенты в конкретном районе готовы заплатить, и учитывает даже цены конкурентов — например, Wendy’s и Burger King. Из‑за этого стоимость одного и того же бургера в заведениях, расположенных в паре миль друг от друга, может различаться на 20%.


Фото:  ИИ в меню: McDonald’s настраивает цены алгоритмами — франчайзи и регуляторы недовольны Magnific

Хотя компания позиционирует систему как рекомендательный инструмент, по данным Reuters, пять франчайзи сообщили о давлении со стороны корпорации: отклонения от ИИ‑рекомендаций чреваты проверками и сложностями при продлении контрактов. При этом доход штаб‑квартиры формируется за счёт процента от выручки франчайзи — вне зависимости от их прибыли, что усиливает конфликт интересов.

Регуляторы США настороженно относятся к таким алгоритмам: антимонопольные ведомства всё тщательнее изучают практики динамического ценообразования. В собственных документах McDonald’s прямо предупреждает франчайзи, что они «могут быть конкурентами» и обязаны соблюдать антимонопольное законодательство.