Единый контактный центр (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы провел опрос по качеству обслуживания заявителей по проблемным вопросам строительной сферы, поступившим в экспертно-консультационное подразделение за шесть месяцев 2025 года. По его результатам средняя оценка уровня взаимодействия с экспертами ЕКЦ составила 4,9 балла. Об этом сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.
Экспертно-консультационное подразделение Единого контактного центра ежедневно обрабатывает вопросы, связанные с реализацией инвестиционно-строительных проектов. В рамках опроса заявители оценивали качество взаимодействия с экспертами ЕКЦ и полученных консультаций по пятибалльной шкале.
«С начала года эксперты Единого контактного центра проконсультировали более 100 застройщиков по наиболее сложным вопросам в сфере строительства. По результатам опроса, направленного на улучшение уровня обслуживания и повышение эффективности работы экспертов ЕКЦ, застройщики оценили качество консультаций и взаимодействия с экспертами Единого контактного центра в среднем на 4,9 балла из 5. Особенно были отмечены скорость и точность предоставления информации», — сообщил Владислав Овчинский.
Конструктивные предложения по улучшению работы экспертного подразделения будут учтены и реализованы для повышения качества и эффективности консультаций для застройщиков.
Экспертно-консультационное подразделение работает на базе ЕКЦ Комплекса градостроительной политики и строительства с марта 2022 года. Главная его задача — поиск решений возникшей у заявителя проблемы, в том числе совместно с органами исполнительной власти, и содействие в доведении такого решения до конкретного результата.
Для получения более подробной информации о работе подразделения или консультации по вопросам строительства вы можете обратиться в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы по телефону: +7 499 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Запросы от жителей принимаются также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы и на портале «СтроимПросто».
