Департамент информационных технологий города Москвы тестирует новую версию цифрового ассистента «Москва» в чате поддержки на портале mos.ru. Теперь он может помогать жителям получать ряд городских услуг и сервисов, например передавать показания счетчиков или узнавать оценки ребенка.
Присоединиться к тестированию могут все пользователи mos.ru. Для этого достаточно авторизоваться на портале и перейти по ссылке . Доступ к новой версии ассистента будет открыт в течение суток.
Первую версию цифрового ассистента город начал тестировать в июле 2024 года на небольшой аудитории активных пользователей. Взаимодействовать с ним можно как письменно, так и с помощью голоса — такой формат особенно удобен в случае, если надо решить вопрос на ходу, не отвлекаясь на набор текста. В работе ассистента используются современные технологии машинного обучения, которые позволяют быстрее и точнее отвечать на вопросы горожан. С момента запуска он обработал миллион сообщений, обходясь без помощи оператора в 70 процентах случаев.
«По поручению Сергея Собянина мы расширяем использование искусственного интеллекта во всех сферах жизни города. Сейчас мы тестируем новую версию цифрового ассистента “Москва”, который в перспективе должен стать полноценным помощником москвичей в повседневной жизни. Уже сейчас он умеет принимать показания счетчиков воды и электричества, отображать расписание уроков ребенка в школе, а также предоставлять документы жилищного учета и принимать заявки на вывоз ненужных вещей. На очереди еще несколько сервисов, которые жители смогут получить через ассистента. Помимо этого, он умеет отвечать на распространенные вопросы о жизни в городе и столичных услугах», — рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов.Он пояснил, что возможность получать городские услуги и сервисы с помощью цифрового ассистента добавили в том числе по просьбам жителей. По данным аналитиков Департамента информационных технологий города Москвы, уже сегодня 78 процентов столичных ИТ-специалистов согласны с тем, что в обозримом будущем искусственный интеллект (ИИ) поможет автоматизировать рутинные задачи. Другие эксперты прогнозируют, что к 2028 году около 15 процентов ежедневных задач смогут выполняться с помощью ИИ-агентов. Развивая цифрового ассистента «Москва», столица стремится в том числе к тому, чтобы как можно больше повседневных задач жители могли делегировать городскому ИИ-помощнику.
Москва — один из мировых лидеров по внедрению технологий искусственного интеллекта во все сферы городской жизни. Сегодня в городе реализуется уже более 120 проектов с применением ИИ — от чат-ботов и голосовых помощников до сложных платформенных решений. Узнать подробнее о том, как столица использует искусственный интеллект, можно на странице спецпроекта .
Поддержка разработок и внедрение технологий искусственного интеллекта соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» . Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице .
