За пять лет работы цифровой ассистент Александра стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным для мирового транспорта сервисом. Чат-бот может подсказать, как пополнить карту «Тройка» онлайн, провезти собаку в метро, подключиться к биометрии, оформить резидентное парковочное разрешение, и ответить на тысячи других вопросов о столичном транспорте.
Пользователи получили ответы уже более чем на 17 миллионов вопросов. В рабочий день Александра обрабатывает свыше 24 тысяч запросов, а к 2030 году эта цифра достигнет 35–40 тысяч. Об этом в своем канале в мессенджере MAX сообщил Сергей Собянин.
«В приложениях, на сайтах и в социальных сетях помощник рассказывает о работе городского транспорта, в том числе пригородных электропоездов, парковок, такси, каршеринга и системы эвакуации автомобилей. На подготовку ответов уходит меньше двух секунд», — написал Мэр Москвы.Источник: канал Сергея Собянина в мессенджере MAX
На цифровых станциях «Марьина Роща» Большой кольцевой линии и в терминале № 1 городского вокзала Нижегородская работают интерактивные стойки «Живое общение» с аватаром Александры. Каждый день она подсказывает удобные маршруты и делится необходимой информацией.
Функционал и качество работы ассистента постоянно совершенствуются. Это отмечают как пассажиры, так и профессиональное сообщество. За пять лет Александра неоднократно побеждала в отраслевых премиях.
В этом году появились две новые функции — проверка статуса карты «Тройка» и построение маршрутов. Пассажиры использовали их уже более 25 тысяч раз.
В работу также внедрили искусственный интеллект (ИИ). Теперь Александра — первый в стране цифровой транспортный помощник, который использует сразу две большие языковые модели. Благодаря этому она лучше понимает смысл вопросов и запоминает их контекст, может поддерживать беседу, дает более точные ответы.
ИИ позволяет ассистенту постоянно развиваться. Чем активнее москвичи им пользуются, тем больше данных обрабатывают нейросети. За счет этого Александра становится еще умнее и полезнее для каждого следующего пользователя.
Подписывайтесь на официальные каналы Сергея Собянина в мессенджерах MAX и «Телеграм» .
