В апреле пассажиры Аэроэкспресса забыли в поездах, экспресс-автобусах и терминалах компании 340 предметов: 245 вещей на маршруте до аэропорта Шереметьево и 95 вещей на Домодедовском направлении. 100 путешественников вернулись за своими вещами.
Чаще всего пассажиры компании оставляли зонты, шапки и кепки, наушники и кейсы к ним, документы, книги, cумки и рюкзаки, дорожные подушки и различные зарядные устройства.
«Самыми непривычными находками в апреле стали рабочая каска, ящик с инструментами, две китайские шляпы, рентгеновский снимок, игрушка для собаки, две банки красной икры и ведро белого цвета. Больше всего забытых вещей наши сотрудники нашли в преддверии длинных майских выходных, 29 и 30 апреля, – 30 и 25 штук соответственно», – рассказала руководитель пресс-службы компании «Аэроэкспресс» Вера Агафонова.
Потерянные вещи находятся на складе Аэроэкспресса в течение 6 месяцев с момента утери. Не подлежат хранению только продукты питания, их сразу утилизируют.
Чтобы вернуть потерянную вещь, пассажиру нужно обратиться на горячую линию Аэроэкспресса или к сменному специалисту в терминале компании и написать заявление о потере. Сотрудники Аэроэкспресса ответят по указанным в заявлении контактным данным и помогут владельцу.
Склад забытых вещей Аэроэкспресс находится рядом с Белорусским вокзалом. Пассажиры могут забрать свои вещи в соответствии с графиком работы склада: понедельник, среда, четверг с 13:00 до 17:00. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Пассажиру необходимо проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) за сутки до дня выдачи.
