В зимние месяцы пассажиры Аэроэкспресса забыли в поездах, экспресс-автобусах и терминалах компании 1 160 предметов. 240 пассажиров вернулись за своими вещами.
Чаще всего зимой путешественники оставляли одежду, различные электронные устройства (телефоны, планшеты, ноутбуки и наушники), документы, зонты, книги, ключи, cумки и рюкзаки; чуть реже – дорожные подушки и украшения. Самыми непривычными находками стали: перфоратор, скрипка, детское автомобильное кресло, коньки, обогреватель, надувной матрас и набор отверток.
«В декабре – феврале самыми забывчивыми стали пассажиры аэропорта Шереметьево, они оставили в поездах и экспресс-автобусах 750 различных вещей. На маршруте от/до аэропорта Домодедово путешественники забыли 410 предметов. Потерянные вещи находятся на складе Аэроэкспресса в течение 6 месяцев с момента утери. Не подлежат хранению только продукты питания, наши специалисты их сразу утилизируют», – рассказала руководитель пресс-службы компании «Аэроэкспресс» Вера Агафонова.
Чтобы вернуть потерянную вещь, пассажиру нужно обратиться на горячую линию Аэроэкспресса или к сменному специалисту в терминале компании и написать заявление о потере. Сотрудники Аэроэкспресса ответят по указанным в заявлении контактным данным и помогут владельцу.
Склад забытых вещей Аэроэкспресс находится рядом с Белорусским вокзалом. Пассажиры могут забрать свои вещи в соответствии с графиком работы склада: понедельник, среда, четверг с 13:00 до 17:00. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Пассажиру необходимо проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) за сутки до дня выдачи.
