В 2025 году пассажиры Аэроэкспресса забыли в поездах, экспресс-автобусах и терминалах компании 4 700 предметов.
В 2025 году пассажиры Аэроэкспресса забыли в поездах, экспресс-автобусах и терминалах компании 4 700 предметов. 1 000 путешественников вернулись за своими вещами.
Чаще всего в этом году пассажиры оставляли разнообразную одежду, мобильные телефоны, аксессуары к ними другие электронные устройства, зонты, книги, cумки и рюкзаки, детские игрушки; чуть реже – документы и банковские карты, очки для зрения. В течение года встречались и нестандартные находки: корзина с фруктами, электропечка, книга Александра Дюма «Граф Монте-Кристо», палки для скандинавской ходьбы, большая деревянная статуэтка в форме утки, игрушечный тукан и лупа.
« Больше всего вещей пассажиры забыли в августе и декабре – 550 и 580 штук соответственно. Самыми необычными потерянными вещами в декабре стали: тубус с картой ресурсного потенциала пресных подземных вод России, шапка Деда Мороза, брекеты, переноска для собак, комплект постельного белья, белый вязаный платок и нерка. Также мы заметили интересную тенденцию - в 2025 году путешественники оставили в поездах в 3 раза больше печатных книг, чем в прошлом году – порядка 100 штук », – рассказала руководитель пресс-службы компании «Аэроэкспресс» Вера Агафонова.
Чтобы вернуть потерянную вещь, пассажиру нужно обратиться на горячую линию Аэроэкспресса или к сменному специалисту в терминале компании и написать заявление о потере. Сотрудники Аэроэкспресса ответят по указанным в заявлении контактным данным и помогут владельцу.
Потерянные вещи находятся на складе Аэроэкспресса в течение 6 месяцев с момента утери. Отметим, что по нормативным документам продукты не подлежат хранению после того, как попали в категорию забытых вещей. Они подлежат утилизации.
Склад забытых вещей Аэроэкспресс находится рядом с Белорусским вокзалом. Пассажиры могут забрать свои вещи в соответствии с графиком работы склада: понедельник, среда, четверг с 13:00 до 17:00. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Пассажиру необходимо проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) за сутки до дня выдачи.
Елена Баранова
