В сентябре-ноябре пассажиры Аэроэкспресса забыли в поездах, экспресс-автобусах и терминалах компании 1 080 предметов.
Чаще всего этой осенью пассажиры забывали сезонную одежду (шапки, шарфы, перчатки и варежки), мобильные телефоны и аксессуары к ним, очки для зрения, продукты питания. Встречались и уникальные находки: индийские рупии, медаль, брошь в виде двух кошек, удочка, поднос, светильник, детский набор феи, лимон, бамбуковая шляпа, трость зеленого цвета, банка икры.
«Больше всего потерянных вещей сотрудники Аэроэкспресса нашли в октябре и сентябре – 440 и 396 штук соответственно. Самыми забывчивыми были пассажиры аэропорта Шереметьево, они оставили в поездах и экспресс-автобусах 830 предметов. На Домодедовском направлении вещей значительно меньше – 250 штук. При этом 172 находки вернули владельцам, которые обратились за пропажей. Оставшиеся потерянные вещи будем хранить на нашем складе в течение 6 месяцев с момента утери», – рассказал генеральный директор компании «Аэроэкспресс» Андрей Акимов.
Чтобы вернуть потерянную вещь, пассажиру нужно обратиться на горячую линию Аэроэкспресса или к сменному специалисту в терминале компании и написать заявление о потере. Сотрудники Аэроэкспресса ответят по указанным в заявлении контактным данным и помогут владельцу.
Отметим, что по нормативным документам продукты не подлежат хранению после того, как попали в категорию забытых вещей. Они подлежат утилизации.
Склад забытых вещей Аэроэкспресс находится рядом с Белорусским вокзалом. Пассажиры могут забрать свои вещи в соответствии с графиком работы склада: понедельник, среда, четверг с 13:00 до 17:00. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность
Пассажиру необходимо проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) за сутки до дня выдачи.
