В настоящее время, в условиях снегопада, поезда и экспресс-автобусы Аэроэкспресс курсируют в столичные аэропорты Шереметьево и Домодедово по расписанию.
В компании продолжает работу круглосуточный оперативный штаб, который контролирует график работы поездов и экспресс-автобусов и очистку инфраструктуры в период непогоды: на конечных пунктах следования поездов усилены бригады для очистки прислонно-сдвижных дверей от наледи и снега, ведется расчистка пассажирских платформ, автобусных остановок и обработка поверхностей противоскользящими материалами, продув стрелок и освобождение путей от снега, чтобы не допустить сбоя графика при выходе поездов из депо.
Аэроэкспресс предпринимает необходимые меры для обеспечения бесперебойного движения и комфорта поездок вне зависимости от погоды. Каждый год перед зимним сезоном компания проводит плановую подготовку подвижного состава и терминалов к работе в условиях низких температур и обильных осадков. В течение всего холодного периода токоприемники электропоездов обрабатываются антигололедной смазкой.
В поездах регулярно проводится уборка, климатические системы поддерживают комфортную температуру в салонах вагонов. Входные группы в двухэтажных аэроэкспрессах оснащены специальным напольным покрытием, очищающим подошвы обуви при ходьбе.
В период неблагоприятных погодных условий компания рекомендует пассажирам ожидать посадку в поезд в железнодорожных терминалах, где также проводится уборка и поддерживается комфортная температура. В терминалах работают кафе и магазины, где можно купить горячие напитки. Их также предложат сотрудники Аэроэкспресса во время поездки.
Узнать актуальную информацию о графике движения поездов можно на сайте aeroexpress.ru и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов) и 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы), а также у сотрудников компании в терминалах.
Для поездки в аэропорт в текущих погодных условиях компания рекомендует планировать маршрут заранее и пользоваться поездами и экспресс-автобусами Аэроэкспресс.
