Новый год принёс в столичные центры госуслуг «Мои Документы» целый ряд приятных и полезных новшеств. Эти изменения начинаются уже со стойки администратора.
Теперь за стойкой администратора посетителей встречают работники центров в новых фирменных бежевых свитерах с изображением сердца. Это отличительный знак специалистов, которые прошли особое обучение и тестирование в рамках программы «Искренний сервис». Эти атрибуты помогут с лёгкостью определить специалиста, который профессионально и доброжелательно поможет решить вопрос, который привёл вас в центр. Также для улучшения настроения гостей на стойке расположились вазочки с конфетами.
Со стойки администратора можно взять с собой визитки, ставшие более простыми и информативными. Для удобства гостей центров в окнах приёма размещены новые календари на 2018 год. Также (по просьбам посетителей) рядом с окнами специалистов появились специальные крючки для сумок.
С нынешнего года кулеры в центрах госуслуг также обрели чехлы в фирменных цветах центров. Их сразу видно в зале, – и гости центра смогут легко найти кулер. Эти чехлы не просто красивы, но и полезны: они защищают питьевую воду от воздействия света и пыли.
Обновились каталоги услуг, которые при желании гости центров могут взять с собой. Каталог максимально прост и удобен: все услуги в нём разделены по жизненным ситуациям. Напротив каждой услуги стоит специальный значок, поясняющий, можно ли заранее записаться на приём либо подать заявку в электронном виде, а готовые документы забрать в центре.
У входов в центры разместились плакаты с главным документом московских центров – Московским стандартов госуслуг, утверждённых ещё в 2014 году Мэром Москвы Сергеем Собяниным.
Важный момент: на создание ещё более комфортной среды в центрах были направлены не бюджетные деньги, а выплаты, полученные в результате успешно выигранных дел против недобросовестных поставщиков услуг.
Напомним: центры госуслуг открыты во всех районах столицы. В каждом таком центре есть возможность сделать копию документа и фотографию, оплатить пошлину, распечатать документы с флэшки, а также выпить кофе, перекусить и даже поиграть с ребенком в детском уголке. А в недавно открытом в торгово-развлекательном центре «Афимолл Сити» флагманском офисе «Мои Документы» под одной крышей собраны самые полезные городские сервисы – отделение банка, нотариус, медкабинет, кафе, экскурсионное бюро, фотоателье и билетная касса.