На встрече с представителями операторов связи обсудили жалобы граждан на нарушения при оказании услуг



Предоставление контентных услуг без соответствующего уведомления абонента, нарушение сроков перенесения абонентских номеров, неуведомление абонентов при изменении тарифных планов и сроков рассмотрения претензий, а также вопросы обеспечения качества связи, устранения помех подвижной радиосвязи от абонентских репитеров, соблюдение   санитарных норм при размещении базовых станций — эти и другие вопросы обсудили 6 ноября сотрудники Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу совместно с представителем Филиала ФГУП «ГРЧЦ» в ЦФО во время рабочей встречи с операторами подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом», ПАО «МегаФон», ООО «Т2 Мобайл» и ООО «Скартел».

Рабочая повестка была сформирована по результатам анализа обращений граждан с жалобами на нарушения при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Москвы и Московской области. По результатам встречи операторам связи рекомендовано информировать абонентов с помощью своих интернет-сайтов о порядке и способах подключения дополнительных и контентных услуг, о возможности создания отдельного счета, предназначенного только для оплаты контентных услуг, об использовании репитеров и об ответственности за их самовольную установку.

Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу информирует граждан о том, что при нарушении оператором связи условий договора на оказание услуг связи, абоненту необходимо обращаться с письменной претензией к оператору связи, с которым у него заключен договор.

 
По теме
29 марта 2024, 03:46 — Общественная служба новостей — ОСН Руководитель Белгородской области Вячеслав Гладков поделился сведениями о том, что на территории областного центра введён режим ракетной опасности.
Счет шел на секунда: как врачи спасали жизни пострадавших в теракте в «Крокусе» - Вечерняя Москва Заместитель главного врача по медчасти НИИ скорой помощи им. Склифосовского Артем Саприн во флагманском центре, куда доставили многих пострадавших в результате теракта в «Крокус Сити Холле».
Вечерняя Москва
28 марта 2024, 23:42 — Общественная служба новостей — ОСН Онколог и колопроктолог Аркадий Беджанян предупредил об опасности дивертикулеза — патологического процесса, который может привести к серьезным последствиям.
ИА Общественная служба новостей
IMG 7951 1 - Государственный университет управления 26 марта 2024 года прошло заседание ученого совета ГУУ. Встречу начали с минуты молчания в память о жертвах теракта, произошедшего 22 марта в «Крокус сити холл».
Государственный университет управления