Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

В каждом округе столице откроются флагманские офисы, которые будут предоставлять расширенный перечень услуг

Мэр Москвы Сергей Собянин принял активное участие в работе форума руководителей столичных МФЦ “Мои документы”. Основной темой форума стало развитие сети центров МФЦ в Москве.

В первую очередь, Собянин сообщил о скором повышении заработной платы специалистов - уже с 1 января 2018 года зарплатный фонд увеличится на 30%.

Кроме того, планируется реализация проекта “Искренний сервис”, направленного на улучшение обслуживания клиентов.

- Человек должен ощущать, что вы хотите помочь ему , - пояснил Собянин.

Также в каждом округе Москвы будут открыты флагманские офисы, где под одной крышей можно будет получить не только госуслуги в МФЦ, но и иные виды услуг.

В 2011 г. Мэром Москвы Сергеем Собяниным была поставлена амбициозная задача - коренным образом изменить отношения между москвичами и чиновниками, сделать процесс получения государственных услуг и документов простым и понятным. В рамках выполнения этой задачи была создана сеть районных центров госуслуг “Мои документы”, внедрен Московский стандарт государственных услуг, который сегодня является ориентиром для аналогичных структур и за пределами Москвы.

В 2018 г. в развитии московской системы предоставления государственных услуг должен наступить новый этап "Мои документы - Мой искренний сервис" .

Искренний сервис - это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания.

Искренний сервис выходит за пределы Московского стандарта госуслуг. Москвичи вправе ожидать, что сотрудники МФЦ будут делать для клиентов больше, чем положено по инструкции во всем - начиная с искренней улыбки и заканчивая неподдельным вниманием и заботой.

13 декабря 2017 г. Мэр Москвы Сергей Собянин вручил значки “Искренний сервис” первым сотрудникам МФЦ, наиболее успешно прошедшим обучение и тестирование для назначения на должность администратора. Кроме того, руководителям 5 центров госуслуг были вручены благодарности Мэра Москвы.

Чтобы сделать процесс получения госуслуг еще комфортнее, Правительство Москвы планирует открыть флагманские офисы, которые будут расположены в каждом округе.

Главная особенность флагманских центров - расширенный перечень услуг и дополнительных сервисов. Отделение банка, нотариус, фотоателье, мелкий ремонт и др. - все это будет собрано под одной крышей вместе с государственными услугами для удобства жителей Москвы.

Какие именно сервисы и услуги необходимы во флагманских центрах, а также места их размещения, определяют москвичи - участники проекта “Активный гражданин”.

/ среда, 13 декабря 2017 года /

темы:   Деньги   Активный Гражданин   Собянин

Ещё новости о событии:

Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:45 13.12.2017 Префектура САО Москвы - Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг “Мои документы” "Искренний сервис" рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:38 13.12.2017 MosDay.Ru - Москва
Мэр рассказал о планах развития центров госуслуг и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%.
20:37 13.12.2017 Molnet.Ru - Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
20:09 13.12.2017 Москва.Центр - Москва
В каждом округе столице откроются флагманские офисы, которые будут предоставлять расширенный перечень услуг Мэр Москвы Сергей Собянин принял активное участие в работе форума руководителей столичных МФЦ “Мои документы”.
19:58 13.12.2017 MosDay.Ru - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг «Мои документы» с наступающим Новым годом, вручил памятные значки и пообещал прибавку к заработной плате в размере 30%.
19:56 13.12.2017 Гагаринский район ЮЗАО Москвы - Москва
Сотрудники центров госуслуг будут искренне помогать своим клиентам Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» | Фото: Mos.ru В Москве прошел форум руководителей центров «Мои документы».
19:22 13.12.2017 Звездный бульвар - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал,
19:17 13.12.2017 Московская перспектива - Москва
С 1 января 2018 года фонд заработной платы сотрудников центров госуслуг увеличится на 30 процентов.
18:14 13.12.2017 За Калужской Заставой - Москва
В столице запустят проект оказания услуг в МФЦ на новом уровне. А в ближайшее время откроется первый флагманский многофункциональный центр с расширенным набором услуг и сервисов.
17:56 13.12.2017 Московская правда - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поделился планами по развитию центров госуслуг “Мои документы”.
16:42 13.12.2017 MosDay.Ru - Москва
Фонд заработной платы сотрудников столичных МФЦ будет увеличен на 30%. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис».
16:12 13.12.2017 Информационный Центр - Москва
wikipedia Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» и рассказал о планах развития МФЦ, сообщил 13 декабря Molnet.
15:31 13.12.2017 Мой район - Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
14:58 13.12.2017 Москва.Центр - Москва
Мэр пообещал, что с 1 января 2018 года фонд заработной платы МФЦ будет увеличен на 30%.
14:36 13.12.2017 Molnet.Ru - Москва
Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.
13:43 13.12.2017 M24.Ru - Москва
 
По теме
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг “Мои документы” "Искренний сервис" рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
Счет шел на секунда: как врачи спасали жизни пострадавших в теракте в «Крокусе» - Вечерняя Москва Заместитель главного врача по медчасти НИИ скорой помощи им. Склифосовского Артем Саприн во флагманском центре, куда доставили многих пострадавших в результате теракта в «Крокус Сити Холле».
Вечерняя Москва
28 марта 2024, 23:42 — Общественная служба новостей — ОСН Онколог и колопроктолог Аркадий Беджанян предупредил об опасности дивертикулеза — патологического процесса, который может привести к серьезным последствиям.
ИА Общественная служба новостей
IMG 7951 1 - Государственный университет управления 26 марта 2024 года прошло заседание ученого совета ГУУ. Встречу начали с минуты молчания в память о жертвах теракта, произошедшего 22 марта в «Крокус сити холл».
Государственный университет управления