Дорога каждая минута

Фото: caoinform.ru
Сотрудник отдела Игорь Краснов принимает вызов. Фото: Наталия Нечаева, «Вечерняя Москва» Сотрудник отдела Игорь Краснов принимает вызов. Фото: Наталия Нечаева, «Вечерняя Москва»

Ежедневно в Единый городской диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи поступают тысячи звонков со всей столицы. Экскурсию по оперативному отделу для «МЦ» провел его руководитель Александр Баютин.

Их служба и опасна, и трудна, даже несмотря на то, что работают они не в «поле», а в современном, хорошо оборудованном уютном здании в Первом Коптельском переулке. Именно здесь — сердце скорой, оперативный отдел, где более ста сотрудников круглосуточно ведут прием звонков и выдают адреса вызовов бригадам.

Поднимаемся на шестой этаж. Вдоль узкого коридора тянутся десятки кабинетов. Александр Баютин открывает дверь, и мы попадаем в огромный светлый зал. Длинные ряды столов, гул и шелест — работа кипит. Телефонные трубки поднимаются каждую минуту. Все рабочие процессы отлажены так, чтобы не терять ни секунды.

Руководитель Оперативного отдела скорой Александр Баютин. Фото: Наталия Нечаева, «Вечерняя Москва»

— За минувший год в оперативный отдел обратились более 5 миллионов человек, — рассказывает Баютин. Он пришел работать фельдшером в скорую в 1993 году, а через два десятилетия возглавил самый важный ее отдел. — Диспетчер, который принял вызов, не вправе отказать или повесить трубку. Мало кто знает, но важную роль в работе оперативного отдела играет консультативный пост. Опытные врачи, которые долгие годы работали в выездных бригадах, отвечают по телефону на срочные вопросы или решают проблемы, которые не требуют выезда. Врач-консультант ни на минуту не опускает трубку, ведь надо выслушать все жалобы и вопросы, дать ответ. На консультациях ежедневно работают 25 высококвалифицированных специалистов — педиатры, психиатры, акушеры-гинекологи, терапевты. Операторы «скорой» передают им те случаи, где выезда бригады не требуется (например, человек забыл принять лекарство от своего хронического заболевания, или простудился и вызвал скорую, или не знает, куда обратиться с медицинской проблемой).

— Наши консультанты не назначают курсовых лечений, — подчеркивает Баютин.

Самые распространенные обращения — вопросы по лечению простуды, проблемам с давлением, аллергии, зубной боли. За прошлый год специалисты консультативного поста пообщались с 1,2 миллиона пациентов, разгрузив выездную линию от непрофильных вызовов. Консультант нередко помогает и в серьезных проблемах: он может рассказать пострадавшему, что нужно предпринять, пока бригада в пути.

Среднее время, за которое скорая в столице добирается на вызов, — 12 минут (а на ДТП — 7,7 минуты). Местоположение каждой бригады отображается на мониторе диспетчера, он может в любой момент связаться с докторами (например, если вызов отменяется). Баютин показывает на дисплее: вот движется машина скорой. Диспетчеру приходит информация об отмене вызова, он нажимает на кнопку — врач в машине получает сигнал, выходит на связь с диспетчером и тут же получает новый адрес. Здесь каждая минута на счету.

Распределяет бригады с подстанций скорой и предлагает ближайшие свободные бригады программа, современные средства связи используются по максимуму. А вот медкарты пациентов врачи по-прежнему заполняют вручную. Баютин обещает: и эту работу упростят. В ближайшее время данные о пациенте будут заносить в специальное приложение на мобильном или планшете.

Post Views: 44
 
По теме
МЕДСИ перезапустил Центр помощи пациентам на дому на базе новых ИТ-решений - Molnet.Ru АО Группа компаний «Медси» – ведущая федеральная медицинская сеть, предоставляющая медицинские, санаторно-курортные и спортивно-оздоровительные услуги в Москве и других регионах России.
30.01.2019
 
Таргетная и иммунная терапия - ГБУЗ ОКД №1 ДЗМ       В соответствии с постановлением Правительства Москвы №177-ПП «О гарантиях дополнительного лекарственного обеспечения граждан, страдающих онкологическим заболеванием»,
25.04.2019 ГБУЗ ОКД №1 ДЗМ
ремонт - Район Черемушки ЮЗАО Москвы Капитальный комплексный ремонт по новому стандарту будет проведен в 135 зданиях во всех административных округах.
25.04.2019 Район Черемушки ЮЗАО Москвы
ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ГКБ ИМЕНИ Д.Д.ПЛЕТНЁВА - ГБУЗ ГКБ им. Д.Д. Плетнёва ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ГКБ ИМЕНИ Д.Д.ПЛЕТНЁВА ИНТЕРЕСУЮТ УРОЛОГОВ ИОРДАНИИ И САУДОВСКОЙ АРАВИИ ГБУЗ «ГКБ имени Д.Д.Плетнёва ДЗМ» вновь принимает иностранных гостей.
24.04.2019 ГБУЗ ГКБ им. Д.Д. Плетнёва
Конец апреля – начало мая – это период, когда мы, наконец, можем кардинально поменять наш гардероб на более легкий и выбраться на природу.
24.04.2019 Московская правда
Один человек пострадал в результате пожара в квартире на северо-западе Москвы - MosDay.Ru На улице Народного Ополчения на северо-западе столицы загорелась квартира, в результате инцидента пострадал один человек, пятерых жильцов, в том числе двоих детей, удалось спасти, сообщается на сайте ГУ МЧС России по Москве.
25.04.2019 MosDay.Ru
Пожар был потушен за 6 минут Пожарные/Фотобанк На месте происшествия/МЧС по СВАО Минувшей ночью в Отрадном произошел пожар.
25.04.2019 Звездный бульвар
У полиции есть основания полагать, что на счету задержанного есть и другие эпизоды Кража/Фотобанк Серию квартирных краж раскрыли сотрудники угрозыска Бутырского района.
23.04.2019 Звездный бульвар
23 апреля 2019 года. Ландшафтный дизайнер Лариса Стрелкова создает панно из вереска на площади Революции. Фото: Пелагия Замятина - Москва.Центр 23 апреля 2019 года. Ландшафтный дизайнер Лариса Стрелкова создает панно из вереска на площади Революции.
25.04.2019 Москва.Центр
Поражение от «Арсенала» - ФК Спартак Москва фото 1 из 78 «Арсенал» — «Спартак» — 3:0 (3:0) Тула. Центральный стадион «Арсенал».
25.04.2019 ФК Спартак Москва
Спортсмены с ПОДА из СШ №93 стали победителями и призерами Чемпионата России по настольному теннису - Район Можайский ЗАО Москвы На прошлой неделе с 17 по 19 апреля в городе Алексине Тульской области на Республиканской учебно-тренировочной базе «Ока» Минспорта Российской Федерации состоялся Чемпионат России по настольному теннису для лиц с поражен
26.04.2019 Район Можайский ЗАО Москвы
С 06:30 утра и до окончания мероприятий будут перекрыты для движения транспорта улицы Ильинка, Варварка, Васильевский спуск, Москворецкая набережная, Кремлевская набережная, Большой Москворецкий мост, Китайгородский проезд,
25.04.2019 Мой район
23 апреля 2019 года. Ландшафтный дизайнер Лариса Стрелкова создает панно из вереска на площади Революции. Фото: Пелагия Замятина - Москва.Центр 23 апреля 2019 года. Ландшафтный дизайнер Лариса Стрелкова создает панно из вереска на площади Революции.
25.04.2019 Москва.Центр
Данный факт зафиксирован сотрудниками транспортной полиции В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками ЛУ МВД России в аэропорту Шереметьево на первом этаже терминала  Д был выявлен грузчик одной и
25.04.2019 УТ МВД по ЦФО
Пожар был потушен за 6 минут Пожарные/Фотобанк На месте происшествия/МЧС по СВАО Минувшей ночью в Отрадном произошел пожар.
25.04.2019 Звездный бульвар